Las organizaciones emplean la comunicación estratégica para gestionar conscientemente sus interacciones con sus principales públicos.

La comunicación estratégica consiste en cambiar las actitudes y comportamientos de estos públicos hacia la empresa y sus objetivos. Las organizaciones emplean una serie de técnicas de comunicación para conectar con sus públicos principales y alcanzar sus objetivos. Dependiendo de las características de la organización y de sus vínculos con sus públicos, se utilizarán diferentes tácticas. Entre las técnicas de comunicación típicas utilizadas en la comunicación estratégica se encuentran:

• Establecer y mantener conexiones con públicos importantes.
• Crear y difundir mensajes acordes con los objetivos culturales, corporativos y de negocios de la organización. 
• Supervisar y evaluar el impacto de las estrategias de relacionamiento y posicionamiento en mercados y comunidades. 

Para su éxito comercial y social, las organizaciones deben comprender a sus diferentes grupos de interés para satisfacer sus necesidades y entender qué les mueve. Con este conocimiento, las empresas pueden crear mensajes que atraigan a su público objetivo y/o audiencias y luego emplear los métodos más eficaces para comunicarse con ellas.

En RightWords Comunicaciones y Marketing trabajamos para que las startups y pymes desarrollen sus principals activos de comunicación estratégica:

• Narrativas específicas a los públicos de su estrategia.
• Desarrollo de mensajes clave. 
• Analítica y testeo de mensajes. 
• Desarrollar y ejecutar planes de comunicación. 
• Trabajar con los medios de comunicación influyentes y asociados.

¿Cuáles son los objetivos fundamentales de la comunicación estratégica?

Establecer relaciones, controlar el cambio y alcanzar los objetivos corporativos son los tres objetivos principales de la comunicación estratégica.

En primer lugar, las organizaciones deben comprender a su público para crear mensajes que resuenen en él. Las organizaciones deben ser capaces de persuadir a su público de sus metas y objetivos de comunicación. Por último, la comunicación estratégica debe tener el poder de moldear el comportamiento del público para alcanzar los objetivos empresariales.

Un programa eficaz de Comunicación Estratégica puede ayudar a una organización a:

• Aumentar las ventas y la cuota de mercado.
• Aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Atraer y retener a los mejores talentos.
• Mejorar el compromiso de los empleados.
• Aumentar la eficacia y la productividad.
• Reducir costos.
• Mitigar los riesgos reputacionales y gestionar los operacionales con efectos reputacionales.

Contáctenos y empecemos a construir la estrategia de comunicación estratégica para su negocio. Planes de 3, 6 y 12 meses de acuerdo a las necesidades y objetivos que se establezcan.

Planes de Comunicación

Un plan de comunicación es el proceso de enfocar la historia que sirve de vehículo a una marca o producto en un mensaje en particular, el cual es más probable que conecte con el público objetivo. Este tipo de plan también puede influir en la eficiencia y la simplicidad de los métodos de comunicación de una marca.

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Publicity, Free Press, Media Relations

Desarrollar y sostener sólidas relaciones con los medios masivos de comunicación y los líderes de opinión aumenta el conocimiento de su marca y propuesta diferencial de valor, refuerza su credibilidad y legitimidad entre las audiencias y proporciona un recurso invaluable para la gestión exitosa de crisis, ya que a través de terceros calificados se construye la autoridad social.

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Desarrollo y entrenamiento de voceros

En este siglo de contactos y canales digitales, las marcas requieren más que nunca de personas que las hagan más humanas, cercanas y reales, para esto los voceros y los embajadores de marca se han hecho fundamentales, ya no solo como transmisores de la narrativa y mensajes clave, sino como la extensión tangible de la organización, la marca y los valores tras un servicio o producto. 

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Gestión y manejo de crisis reputacional

La gestión de crisis se refiere a la identificación de una amenaza para una organización y sus partes interesadas con el fin de organizar una respuesta eficaz a la misma. Cuando se produce una crisis, la organización debe ser capaz de actuar rápida, ordenada y asertivamente a través de una estrategia de contención y manejo que le permita mitigar sus efectos en todo ámbito. 

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